CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

PrivateFly s’engage à protéger votre vie privée. Nous collectons des données à caractère personnel lorsque:

  • Vous vous inscrivez aux services de PrivateFly.
  • Vous faites une demande de vol.
  • Vous achetez un vol privé (ou tout autre service).
  • Vous nous contactez.
  • Vous visitez notre site web.
  • Vous participez à des concours, des enquêtes et des sondages ou répondez à des questionnaires.

COMMENT COLLECTONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

Inscription

Pour devenir membre de PrivateFly, vous devez nous communiquer votre nom et vos coordonnées et choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Toute autre information personnelle transmise par l’intermédiaire du site, par email, par téléphone ou tout autre moyen de communication, sera conservée et traitée dans le respect des engagements présentés dans cette charte de confidentialité.

Demande de vol

Lorsque vous soumettez une demande de vol sur notre site web ou par l’intermédiaire de tout autre moyen de communication, vous devez nous indiquer vos coordonnées et les horaires de vol que vous souhaitez. Vous êtes également libre d’ajouter d’autres renseignements afin de préciser votre demande.

Achat

Pour réserver un vol ou acheter un produit ou un service en ligne, par téléphone, par courrier, par email ou par fax, vous devez indiquer votre nom, votre numéro de carte bancaire et votre adresse.

Nous conservons un historique de vos achats et une trace des demandes ou des questions que vous nous avez adressées afin de faciliter vos achats futurs et d’améliorer votre confort d’utilisation.

Service client

Lorsque vous prenez contact avec nous par téléphone, par courrier, par email ou par fax (pour obtenir des conseils personnalisés de notre équipe d’experts par exemple) vous nous transmettez des informations personnelles comme votre nom, vos coordonnées, le détail de votre demande de vol, etc.

Site web:

Capture de données

En plus des informations explicites que vous fournissez vous-même, nous collectons également certains renseignements lorsque vous visitez le site web de PrivateFly.

Ces renseignements sont collectés au moyen de témoins de connexion (cookies) ou de portions de code JavaScript et peuvent inclure votre adresse IP, des détails concernant votre système d’exploitation et votre navigateur, votre référant (le lien que vous avez suivi pour trouver PrivateFly) et des indicateurs de fréquentation. Ces renseignements sont collectés de façon anonyme et ne sont pas rattachés à vos données personnelles.

Témoins de connexion (cookies)

Afin d’améliorer la qualité des services proposés sur son site, PrivateFly utilise des témoins de connexion (fichiers de texte comprenant un numéro d’identification unique permettant de reconnaître votre terminal). Ces témoins sont des :

Cookies permanents

Ce témoin de connexion est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur afin de vous identifier lors de vos prochaines visites sur le site web de PrivateFly.

Cookies temporaires

Ces témoins nous permettent de mémoriser vos préférences lors d’une session, par exemple votre choix de langue, votre nom d’utilisateur ou le contenu du site qui vous intéresse.

Cookies de tierces parties

Les « cookies tierce partie » nous permettent de promouvoir certains services lorsque vous visitez d’autres sites.

Participation à des concours, des enquêtes et des sondages

Lorsque vous répondez à des questionnaires pour des enquêtes ou des sondages ou si vous participez à un concours, vous devez nous indiquer votre nom, vos coordonnées et autres informations nécessaires.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Soumettre votre demande de vol à notre réseau d’exploitants aériens.
  • Réserver un vol privé en votre nom.
  • Vous contacter.
  • Promouvoir nos services.
  • Faciliter votre navigation sur notre site.
  • Mieux comprendre nos clients à travers les données que nous collectons sur nos ventes et au moyen d’études de marché.
  • Analyser la fréquentation de notre site web (notamment, entre autres, par l’analyse de statistiques, des études de marché, la consultation du détail des pages visitées et du parcours des visiteurs sur le site, des campagnes de communication et des liens vers des sites partenaires).

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

PrivateFly s’engage à veiller à la confidentialité des données que vous lui confiez et à ne pas vendre ni louer vos informations personnelles à des tiers.

Les données collectées susceptibles d’être communiquées se limitent aux renseignements nécessaires à la demande et à la réservation de votre vol et aux informations complémentaires que vous communiquez à PrivateFly lors de votre réservation.

Ce partage d’information peut être rendu nécessaire dans le cadre de la gestion, de la comptabilité, des activités promotionnelles, de l’analyse des résultats, du respect des réglementations en vigueur, du contrôle de la qualité ou du développement technique de notre entreprise.

Certaines pages de notre site contiennent des liens vers d’autres sites web (sociétés tierces). Une fois que vous avez quitté notre site, tous les renseignements que vous fournissez à des tiers ne sont plus couverts par notre charte de confidentialité et relèvent des conditions d’utilisation et des pratiques de ces sociétés externes. PrivateFly ne peut être tenu responsable du contenu ou des pratiques de tierces parties.

Fournisseurs de services informatiques

Nos fournisseurs de services informatiques et les développeurs de notre site web pourraient utiliser vos informations personnelles afin de résoudre des problèmes techniques ou concevoir de nouveaux outils pour améliorer notre site web.

Restructuration de l’entreprise

Dans le cadre d’une restructuration de PrivateFly ou de l’achat/vente d’une part de ces activités, vos informations personnelles pourraient être partagées ou transférées aux parties concernées.

Respect du droit

Nous pourrions être tenus de fournir des sonnées personnelles aux autorités publiques afin de respecter les réglementations et lois en vigueur, de faire appliquer nos conditions générales de vente ou de protéger les droits de PrivateFly.

Transfert de données en dehors de l’Europe

Pour toutes ces raisons, nous pourrions être amenés à transférer vos informations personnelles en dehors des frontières de l’Europe. Bien que certains pays ou régions n’imposent pas le même niveau de protection de la vie privée, nous ferons tout notre possible afin de garantir la sécurité du transfert, de l’archivage et de l’utilisation de ces données dans le respect de la charte de confidentialité de PrivateFly.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous prenons toutes les précautions nécessaires et utilisons des procédures et des technologies adaptées afin d’assurer la confidentialité des informations collectées.

Nous ne conservons pas ces informations au-delà de la durée nécessaire à leur utilisation dans le cadre des services proposés par PrivateFly.

COMMENT MODIFIER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition sur les données vous concernant. Pour exercer ce doit, veuillez nous adresser votre demande par email à enquiries@privatefly.com ou par téléphone 24 h/24 au +33 (0)1 70 70 77 87.

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MODIFICATION DE LA CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes parfois amenés à modifier notre charte de confidentialité et de protection de la vie privée. Dans ce cas, tout changement est alors clairement indiqué sur cette page.

CONTACTER PRIVATEFLY

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